Umzugsunternehmen auswählen: so vergleichen Sie Angebote richtig
Drei Angebote, drei Preise, die um Hunderte Euro auseinanderliegen. Welches ist das richtige? Wer weiß, worauf es ankommt, erkennt in fünf Minuten, ob ein Angebot vollständig ist.
Wir verlieren gelegentlich Aufträge an günstigere Anbieter. Manchmal zu Recht, weil jemand anders den Auftrag wirklich günstiger machen kann. Und manchmal ruft uns derselbe Kunde zwei Monate später an und erzählt, was am Umzugstag alles extra gekostet hat. Damit Ihnen das nicht passiert, erklären wir hier, wie Sie Angebote vergleichen.
Erst besichtigen, dann anbieten
Ein verlässlicher Festpreis ist ohne Besichtigung kaum möglich. Eine Besichtigung kann vor Ort oder per Videoanruf stattfinden, dauert etwa eine halbe Stunde und sollte kostenlos sein. Wer Ihnen ohne Besichtigung und nur auf Basis einer Zimmerzahl einen günstigen Pauschalpreis nennt, rechnet entweder sehr großzügig oder plant, später nachzuberechnen.
Online-Rechner sind ein guter Anfang, auch unserer. Sie ersetzen aber nicht den Blick in den Keller, auf das Treppenhaus und die Parksituation. Deshalb bestätigen wir jeden Rechner-Preis nach einem kurzen Telefonat oder einer Besichtigung.
Was in einem vollständigen Angebot stehen muss
- Beide Adressen mit Etage, Aufzug und Trageweg
- Das geschätzte Volumen in Kubikmetern oder eine Umzugsgutliste
- Anzahl der Mitarbeiter und Art des Fahrzeugs
- Der Termin, gegebenenfalls mit Uhrzeit
- Alle Zusatzleistungen einzeln: Montage, Küche, Packen, Material, Halteverbot
- Ein Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer
- Die Angabe, ob es ein Festpreis oder ein Stundensatz ist
- Haftung und eventuelle Zusatzversicherung
- Zahlungsbedingungen
Fehlt etwas davon, fragen Sie nach. Ein seriöser Anbieter ergänzt das Angebot ohne Diskussion.
Angebote nebeneinanderlegen
Die meisten Fehler beim Vergleichen entstehen, weil unterschiedliche Leistungen verglichen werden. Firma A hat die Küche drin, Firma B nicht. Firma C rechnet nach Stunden. Legen Sie eine kleine Tabelle an:
| Punkt | Firma A | Firma B | Firma C |
|---|---|---|---|
| Festpreis oder Stundensatz? | |||
| Besichtigung erfolgt? | |||
| Mitarbeiter und Fahrzeug | |||
| Möbelmontage enthalten? | |||
| Küche enthalten? | |||
| Halteverbot enthalten? | |||
| Material enthalten? | |||
| Anfahrt enthalten? | |||
| Preis inkl. MwSt. |
Erst wenn die Leistungen gleich sind, lassen sich die Preise vergleichen. Oft schrumpft der Abstand dann deutlich.
Zehn Fragen, die Sie jeder Firma stellen sollten
- Ist das ein Festpreis, und unter welchen Umständen ändert er sich?
- Wer kommt am Umzugstag, eigene Mitarbeiter oder Subunternehmer?
- Wie viele Leute kommen, und gibt es einen Teamleiter?
- Wie hoch ist die Haftung, und kann ich sie erweitern?
- Wer beantragt das Halteverbot, und was passiert, wenn trotzdem jemand parkt?
- Was ist, wenn der Umzug länger dauert als geplant?
- Wann und wie bezahle ich? Muss ich etwas anzahlen?
- Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesenem Arbeitsanteil?
- Welche Adresse hat Ihre Firma, und kann ich vorbeikommen?
- Kann ich Bewertungen lesen, die nicht von Ihrer eigenen Website stammen?
Bewertungen richtig lesen
Google-Bewertungen sind ein guter Anhaltspunkt, wenn man sie richtig liest. Eine Firma mit 4,9 Sternen aus 15 Bewertungen sagt weniger als eine mit 4,6 Sternen aus 300. Lesen Sie vor allem die kritischen Bewertungen und die Antworten darauf. Wie eine Firma mit Beschwerden umgeht, zeigt mehr als jedes Lob. Vorsicht bei vielen kurzen Fünf-Sterne-Bewertungen ohne Text, die alle im selben Monat entstanden sind.
Woran Sie gute Firmen erkennen
Es gibt Zeichen, die man von außen sieht: eine echte Adresse mit Betriebshof, Fahrzeuge mit Firmenbeschriftung, ein vollständiges Impressum, eine Festnetznummer. Und es gibt Zeichen im Gespräch: Die Firma fragt nach Dingen, an die Sie nicht gedacht haben, etwa nach dem Kellerabteil, dem Weg vom Hinterhaus oder dem Aufzug im Neubau. Sie erklärt, warum ein Posten im Angebot steht. Und sie drängt Sie nicht, sofort zu unterschreiben.
Was das Gegenteil ist, haben wir im Beitrag So erkennen Sie unseriöse Umzugsfirmen zusammengestellt.
Häufige Fragen
Wie viele Angebote sollte ich einholen?
Zwei bis drei Angebote nach Besichtigung reichen. Mehr bringen selten einen besseren Preis, kosten aber viel Zeit.
Ist das günstigste Angebot das beste?
Nur wenn es dieselben Leistungen enthält. Vergleichen Sie Leistung für Leistung, bevor Sie den Preis vergleichen.
Sind Umzugsportale sinnvoll?
Sie sparen Zeit beim Anfragen, geben Ihre Daten aber oft an viele Firmen weiter. Rechnen Sie mit vielen Anrufen. Direkt bei zwei oder drei regionalen Firmen anzufragen, ist meist entspannter.
